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Trocas e Devoluções

                   Política de Devolução

Última atualização: 26 de setembro de 2024

Na Stillo Império da Moda, queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com seu pedido, siga nossas diretrizes de devolução abaixo.

1. Prazo para Devolução

Você pode solicitar a devolução de produtos em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

2. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, os produtos devem estar:

3. Como Solicitar a Devolução

Para iniciar o processo de devolução, envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:

Após receber seu e-mail, nossa equipe entrará em contato para fornecer instruções sobre como proceder.

4. Custos de Devolução

Os custos de envio para a devolução serão de responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que o produto entregue esteja com defeito ou não corresponda ao solicitado.

5. Reembolso

Após recebermos o produto devolvido e confirmarmos que está dentro das condições exigidas, processaremos o reembolso em até 7 dias úteis. O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

6. Trocas

Se você deseja trocar um produto por outro, siga o mesmo processo de devolução e indique no e-mail qual produto você gostaria de receber em troca. As condições de troca são as mesmas da política de devolução.

7. Contato

Se você tiver dúvidas sobre nossa política de devolução, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Estamos aqui para ajudar!